Nu ganó a decenas de millones de clientes por ser todo lo que los bancos tradicionales brasileños no eran. Con tantos millones más, aparecieron grietas. El inicio abre con ventas de tarjeta de crédito y banners de Nu Crypto, el soporte humano se alarga los fines de semana y un bloqueo de cuenta en un día de pago con Pix puede quemar días mientras se reverifica la documentación. Si eso ha agotado la paciencia, el mercado de neobancos en Brasil ya ofrece alternativas reales a Nu, cada una con un ángulo más claro sobre lo que Nubank hace de forma amplia.
En esta guía comparamos 7 alternativas a Nu según prioridades distintas: mayor rendimiento, mejores herramientas para pymes o una app cotidiana más simple. Valoramos cada una por lo que la gente suele pedir a Nubank: Pix gratuito, tarjeta sin cuota anual y una cuenta que no pierda dinero por el simple hecho de estar parada.
Comparativa rápida
| App | Ideal para | Cuenta gratuita | Cuota anual tarjeta | Destacado |
|---|---|---|---|---|
| Banco Inter | Superapp completa | Sí | Ninguna | Cashback Inter Shop, hipotecas, bróker |
| C6 Bank | Recompensas en cada gasto | Sí | Ninguna | Átomos, cuenta global gratuita |
| Mercado Pago | Mayor rendimiento del saldo | Sí | Ninguna | Hasta 105% CDI desde el inicio |
| PicPay | P2P y cashback | Sí | Ninguna | Pix a plazos entre amigos |
| PagBank | Cartera más datáfono | Sí | Ninguna | Misma app para vender y ahorrar |
| Will Bank | Tarjeta lifestyle | Sí | Ninguna | Will Points a streaming y viajes |
| iti Itaú | Red de seguridad tradicional | Sí | Ninguna | Respaldo Itaú sin comisiones de Itaú |
Por qué la gente deja Nubank
Nu sigue ganando en simplicidad bruta, pero la experiencia se ha cargado en algunos frentes.
- Ventas de crédito en el feed. Préstamos, Nu Crypto y Caixinhas Turbo ocupan buena parte del inicio. En foros se dice que la app de banco empieza a parecer marketplace.
- Soporte humano lento. El chat responde rápido en lo rutinario, pero las escaladas humanas en transacciones en disputa pueden tardar días. Hay teléfono, pero el árbol de opciones es largo.
- Bloqueos de cuenta en nómina. Un Pix mayor de lo habitual o un dispositivo no reconocido puede disparar una revisión de 72 horas. Algunos usuarios cuentan bloqueos repetidos en ingresos legítimos.
- Rendimiento por detrás del mercado. La Caixinha básica paga el 100% del CDI. Varios competidores mejoran eso en el saldo por defecto.
- Profundidad de inversión limitada. NuInvest cubre lo básico pero no alcanza el bróker en casa de Inter o BTG Pactual.
Qué alternativa a Nu elegir
- Banco Inter si queréis el conjunto superapp más profundo.
- C6 Bank si gastáis lo suficiente para que un programa de puntos compense.
- Mercado Pago si buscáis el mayor rendimiento en el saldo que dejáis quieto.
- PicPay si partís recibos con amigos cada semana.
- PagBank si también vendéis algo a un lado.
- Will Bank si la tarjeta de crédito es lo que realmente importa.
- iti Itaú si queréis digital con respaldo de banco tradicional.
1. Banco Inter — la mejor alternativa a Nu para una superapp completa
Banco Inter hace lo que la hoja de ruta de Nu insinúa. La cuenta gratuita incluye tarjeta de crédito, bróker, originación hipotecaria, cashback Inter Shop y el programa Inter Loop. La misma app une cuenta corriente e inversión con bróker en casa, CDB, LCI, LCA y planes de pensiones, más cuenta internacional en USD sin comisión de mantenimiento.
Limitaciones: La app pesa más que la de Nu. A veces los usuarios nuevos se pierden en pestañas. Los tiempos de soporte en semanas punta se parecen a los de Nu.
Precios: Cuenta gratuita, sin cuota anual ni mantenimiento. Inter Loop gratuito. Los préstamos arrancan en rangos parecidos a los de Nu y varían por perfil.
Banco Inter frente a Nu: Inter gana en profundidad de inversión, hipotecas y cashback Inter Shop. Nu gana en simplicidad para el recién llegado y en un inicio más limpio.
Conclusión: Elegid Inter cuando queráis una sola app para cuenta, inversiones, bróker y un programa de puntos que merezca la pena seguir.
2. C6 Bank — lo mejor para recompensas en cada compra
C6 Bank construyó la cuenta alrededor de Átomos, un programa de puntos que paga en débito, crédito y Pix a crédito. La Carbon gratuita suma bien, y C6 Global ofrece multicurrency con USD, EUR y GBP sin cuotas mensuales, algo que Nu no iguala.
Limitaciones: La plataforma de inversión es correcta pero va por detrás de Inter en herramientas de bróker en casa. Algunos niveles premium añaden cuota mensual.
Precios: Cuenta gratuita. Carbon gratuita. C6 Global gratuito en el nivel estándar. Los niveles premium abren conserjería y salas VIP.
C6 Bank frente a Nu: C6 gana en acumulación de recompensas y multicurrency. Nu gana en simplicidad y en un inicio más ligero.
Conclusión: Elegid C6 si gastáis de forma previsible con tarjeta y queréis que los puntos compongan de verdad.
3. Mercado Pago — lo mejor para rendimiento en el saldo parado
Mercado Pago puede remunerar hasta el 105% del CDI en el saldo de la cuenta desde el primer día, con mínimo de ingreso mensual y topes habituales. La tarjeta no tiene cuota anual, el Pix es ilimitado y gratuito, y la cartera encaja con fraccionamiento en Mercado Livre hasta 18 plazos. El asistente de IA dentro de la app responde a consultas rutinarias más rápido que el chat de Nu los fines de semana.
Limitaciones: El inicio empuja Mercado Crypto y Linha de Crédito. Las retenciones de saldo en disputas pueden parecerse a los peores casos de Nu.
Precios: Cuenta gratuita. Tarjeta estándar sin cuota anual. Condiciones de rendimiento en topes estándar.
Mercado Pago frente a Nu: Mercado Pago gana en rendimiento del saldo por defecto y en el asistente de soporte. Nu gana en experiencia de tarjeta más limpia y en menos promociones cruzadas.
Conclusión: Elegid Mercado Pago cuando la mayor parte del efectivo esté quieto y queráis que empiece a rendir en cuanto entre.
4. PicPay — lo mejor para partir recibos y transferencias rápidas
PicPay empezó como cartera social y el flujo P2P sigue siendo más fino que la lista de contactos Pix de Nu. El Pix a plazos hasta 36 veces es propio de PicPay, la cuenta rinde el 102% del CDI, y los niveles Gold, Platinum y Black suben el cashback en crédito hasta alrededor del 1,2%. El fraccionamiento de recibos es el segundo gran atractivo.
Limitaciones: El feed social se nota anticuado frente a apps solo bancarias. Algunos socios han bajado el cashback.
Precios: Cuenta gratuita. Los niveles de tarjeta varían; Black lleva cuota ligada a gasto que cumpla requisitos.
PicPay frente a Nu: PicPay gana en velocidad P2P, Pix a plazos y fraccionamiento de recibos. Nu gana en interfaz centrada en la tarjeta.
Conclusión: Elegid PicPay si enviáis Pix a amigos cada semana y queréis partir recibos grandes a plazos.
5. PagBank — lo mejor si también vendéis a un lado
PagBank empareja la cuenta personal con el datáfono Point, útil para quien lleva un proyecto paralelo, autónomo o tienda pequeña. El Pix llega al instante, el saldo puede remunerarse al 100% del CDI y la tarjeta no tiene cuota anual. Vender y ahorrar ocurre en la misma app, algo que Nu no ofrece.
Limitaciones: La interfaz se inclina al negocio, lo que añade ruido si solo necesitáis lo personal.
Precios: Cuenta gratuita. Point sin alquiler ni cuota mensual de máquina. Tasas por operación con tarjeta.
PagBank frente a Nu: PagBank gana en uso dual personal-negocio. Nu gana en experiencia personal más limpia.
Conclusión: Elegid PagBank cuando la misma persona necesite cuenta y datáfono.
6. Will Bank — lo mejor para una tarjeta lifestyle sólida
Will Bank construyó la cuenta alrededor de la tarjeta y del programa Will Points, que convierte el gasto en créditos de streaming, viajes y descuentos en socios. La tarjeta no tiene cuota anual y la cuenta digital cubre Pix, recargas y un menú básico de inversión. La marca queda entre Nu y una tarjeta de puntos clásica.
Limitaciones: La plataforma de inversión es ligera. Los límites de préstamo son más ajustados que en Nu. El soporte sufre en campañas.
Precios: Cuenta gratuita. Tarjeta sin cuota anual. Will Points gratuito al adheriros.
Will Bank frente a Nu: Will gana en conversión de recompensas y perks lifestyle. Nu gana en profundidad global de cuenta.
Conclusión: Elegid Will Bank si la tarjeta importa más que el resto de la cuenta.
7. iti Itaú — lo mejor para simplicidad digital con respaldo tradicional
iti es la cuenta hermana digital first de Itaú. La app se siente más cercana a Nu que a Itaú completo: alta rápida, tarjeta de crédito sin cuota anual, Pix gratuito y pago de recibos. Vive dentro de la maquinaria de riesgo y compliance de Itaú, con menos bloqueos sorpresa que en los neobancos más agresivos.
Limitaciones: Las inversiones vuelven a la plataforma amplia de Itaú con pasos extra. Algunas funciones van por detrás de la app principal de Itaú.
Precios: Cuenta gratuita. Tarjeta sin cuota anual. Pix ilimitado sin coste.
iti Itaú frente a Nu: iti gana en estabilidad de banco tradicional sin el peso de la app legacy. Nu gana en ritmo de nuevas funciones.
Conclusión: Elegid iti si queréis una app tipo Nu con la infraestructura de scoring y recuperación de cuenta de Itaú.
Cómo elegir
Para un sustituto de Nubank que haga más cosas, instalad Banco Inter: cubre lo de Nu más un bróker real, originación hipotecaria y un programa de puntos que merece seguimiento.
Para el mejor rendimiento en efectivo parado en cuenta, instalad Mercado Pago: el 105% del CDI por defecto es la respuesta más clara si mantenéis saldos altos inmóviles.
Para gasto centrado en tarjeta, C6 Bank con Átomos o Will Bank con Will Points superan el perfil de recompensas de Nu cuando el gasto es previsible. Si solo importa la tarjeta, Will es la app más ligera.
Para uso mixto personal-negocio, PagBank une cuenta y Point en un solo sitio. PicPay sigue siendo la opción correcta cuando P2P y recibos a plazos marcan el día a día.
Tiene sentido quedaros en Nu cuando busquéis una sola app de banco tranquila, una tarjeta que cumpla y Pix que entre sin pensar. Nu sigue haciendo eso mejor que cualquier banco tradicional.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa a Nu para mayor rendimiento? Mercado Pago puede remunerar hasta el 105% del CDI en el saldo desde el primer día, el más alto entre grandes neobancos brasileños. Banco Inter y C6 Bank también superan el 100% del CDI en ciertos productos.
¿Es Banco Inter mejor que Nubank? Inter es mejor para quien quiera inversiones, programa de puntos e hipotecas en la misma app. Nu es mejor para quien quiera una cuenta digital única y sobria.
¿Puedo usar Nubank y otro banco a la vez? Sí. Muchas personas en Brasil mantienen dos o tres bancos digitales y reparten casos de uso. Los Pix entre ellos son gratuitos e instantáneos.
¿Qué alternativa a Nu tiene la mejor tarjeta de crédito? La Carbon de C6 y la tarjeta gratuita de Will compiten en recompensas. El nivel Black de PicPay ofrece el cashback más alto para quien gasta mucho.
¿iti es lo mismo que Nubank? No. iti es la cuenta digital de Itaú dentro de su compliance y atención. Nu es un neobanco independiente con sistemas y modelo de riesgo propios.
